การตรวจสอบปัญหาเน็ตบ้าน ทรูออนไลน์ ผ่าน ทรูไอเซอร์วิส ง่ายๆ ด้วยตัวเอง สะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องรอคิว! เพียงมี ทรู ไอเซอร์วิส แอปพลิเคชั่นและเว็บไซต์สำหรับลูกค้าทรู คุณสามารถตรวจสอบปัญหาเน็ตบ้าน ทรูออนไลน์ ได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องเสียเวลาไปช็อป หรือ โทรหาคอลเซ็นเตอร์
ทรูไอเซอร์วิส คืออะไร
ทรูไอเซอร์วิส (True iservice) ช่องทางออนไลน์ที่ทรูมอบให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในกลุ่มทรูได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องไปที่ทรูช็อป หรือ โทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์
ฟีเจอร์หลักๆ ของทรูไอเซอร์วิส
- ตรวจสอบยอดการใช้งานเน็ตบ้านทรูมูฟ
- ชำระค่าบริการเน็ตบ้านทรูมูฟเอช
- เติมเงินให้เบอร์ทรูมูฟเอชแบบเติมเงิน
- สมัครแพ็กเกจเสริมเน็ตบ้าน
- เปลี่ยนแพ็กเกจเน็ตบ้าน
- แจ้งปัญหาเน็ตบ้า
- นัดช่างเข้าตรวจสอบเน็ตบ้าน
- ตรวจสอบสถานะการนัดช่างเข้าตรวจสอบเน็ตบ้าน
- ดูรายละเอียดการใช้งานเน็ตบ้าน
- เปลี่ยนรหัสผ่าน True ID
- สมัครบริการเสริมอื่นๆ เช่น TrueID TV TrueMusic
ขั้นตอนการใช้งาน True iservice เพื่อตรวจสอบสัญญาณเน็ตบ้านทรู
หากติดตั้งแอปพลิเคชั่นเรียบร้อยแล้ว ให้ทำการเปิดแอปเพื่อเข้าสู่ระบบ
(หากยังไม่ได้ติดตั้งสามารถ คลิ๊กดาวน์โหลดแอดได้ที่นี่ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.truelife.mobile.android.trueiservice&hl=th&gl=US)
หลังจากเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว ให้ทำตามดังภาพ (ข้อ3) และ (ข้อ4)
หลังจากกด ตรวจสอบสัญญาณ เรียบร้อยแล้ว *หากสัญญาณเน็ตผิดปกติ ให้ทำตามดังภาพ โดยการนัดหมายทีมช่าง จะมีให้เลือก วัน/เวลา และตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ แล้วกดยืนยัน
ในกรณีที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตบปกติ ให้ทำการเลือกประเภทอินเทอร์เน็ต Wifi (อินเทอร์เน็ตไร้สาย) และ Lan (อินเทอร์เน็ตมีสายหรือต่อตรง) จากนั้นเลือกหัวข้อตามปัญหาการใช้งาน
หลังจากเลือก หัวข้อตามปัญหาการใช้งาน จะมีรายละเอียดเเจ้งเตือนแล้วมีปุ่มให้โทรกลับ กรุณกดที่ปุ่มแล้ว กรอกเบอร์โทรติดต่อเพื่อให้ทางทีมงานติดต่อกลับ เท่านี้ก็เป็นอันเสร็ข
เพื่อความสะดวกสบายในการใช้งานของแอปพลิเคชั่น ทำตามภาพจะเห็นได้ชัด ให้เรากลับมาที่หน้าแรก ด้านขวาบนจะมีรูปกระดิ่ง ให้กดกระดิ่งหนึ่งครั้ง แล้วจะนำเราเข้ามาหน้าข้อความทั้งหมด เลือก สถานะบริการ/สั่งซื้อติดตตามงานซ่อม
ดังภาพ เมื่อกดเข้ามาจะขึ้นรายละเอียดให้เราอ่านและกด คลิกทีนี่ แล้วกดคลิ๊กดูรายละเอียดท่เครื่องหมาย (>) เพื่อเช็คความถูกต้อง (หากการดำเนินงานของทีมงานอาจมีความล่าช้ากว่าปกติ ไม่ต้องตกใจ ให้รอจนกว่าจะมีการติดต่อกลับไป เพราะต้องดำเนินงานตามคิวนัดจอง)
ขอบคุณเครดิตรูปภาพ: https://www.true.th/